🪷 TESLİMAT KOŞULLARI | UME KOZMETİK

Son Güncelleme Tarihi: 17 Ekim 2025
Web Sitesi: www.umekozmetik.com

🚚 1. TESLİMAT SÜRECİ

Ume Kozmetik olarak tüm siparişlerinizi, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz.
Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 3–7 iş günü arasında değişir.

⚠️ Resmî tatil, hafta sonu ve kampanya dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.

📦 2. KARGO FİRMALARI

Siparişleriniz güvenli ve hızlı şekilde teslim edilebilmesi için aşağıdaki kargo firmalarıyla çalışıyoruz:

Yurtiçi Kargo
Aras Kargo
MNG Kargo
Trendyol Express
Hepsijet

Kargonuzun gönderim bilgileri ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla size iletilir.
Trendyol Express ve Hepsijet gönderilerinde adresinize en yakın dağıtım merkezinden aynı gün veya ertesi gün teslimat yapılabilir.

🏠 3. TESLİMAT ADRESİ VE DEĞİŞİKLİKLER

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru giriniz.
Adres değişiklik talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Kargo firması sisteminde adres değişikliği yapıldıktan sonra, teslimat süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

📬 4. TESLİM ALMA VE KONTROL

Ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol edin.
Kutu veya ambalajda yırtık, ezilme, ıslanma gibi hasar varsa ürünü teslim almayın ve tutanak tutturun.
Hasarlı teslimatlar tutanak olmadan kabul edilirse, kargo sorumluluğu sona erer.

🌍 5. YURTDIŞI TESLİMATLAR

Şu anda teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimler kısa süre içinde aktif hale getirilecektir. Güncelleme duyuruları web sitemiz üzerinden yapılır.

💳 6. TESLİMAT ÜCRETİ

Belirlenen alt limit üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo kampanyası dışında teslimat ücreti, sipariş toplamına otomatik olarak eklenir.
İade durumlarında, yalnızca hatalı veya hasarlı ürün kaynaklı kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

Hepsijet ve Trendyol Express ile yapılan teslimatlar, kampanya dönemlerinde ücretsiz aynı gün kargo avantajıyla gönderilebilir.

🧴 7. TESLİMATTA GECİKME

Hava koşulları, yoğunluk, doğal afet, teknik arıza veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde, Ume Kozmetik alıcıyı e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirir.
Siparişiniz 15 iş günü içinde teslim edilmezse, iptal ve ücret iadesi talep edebilirsiniz.

🧾 8. FATURA VE BELGELER

Her sipariş için e-fatura düzenlenir ve sistem üzerinden e-posta adresinize gönderilir.
E-fatura ulaşmadıysa [email protected] adresine e-posta göndererek yeniden talep edebilirsiniz.

🕊️ 9. MÜCBİR SEBEPLER

Savaş, doğal afet, yangın, sel, grev, siber saldırı, ulaşım engelleri veya yasal kısıtlamalar gibi durumlarda teslimat gecikmelerinden Ume Kozmetik sorumlu tutulamaz.
Bu tür durumlarda alıcı bilgilendirilir ve isterse siparişini iptal edebilir.

💎 10. İLETİŞİM

Ume Kozmetik - GATOR BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İçerenköy Mah. Askent Sk. Kosifler Oto Bl. No:3A/6, Ataşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (___) ___ __ __